1.2.252. 第252题在实施代收代扣电费过程中,除要求慎重选择合作方外,对资金的()也应在双方的合作协议上进行明确规定。
A. 划拨金额
B. 划拔范围
C. 划拨期限
D. 划拔时间
解析：null关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
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1.1.273. 第273题向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。
A. “杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕⋯⋯。”
B. “您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C. “您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D. “您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,⋯⋯”
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.69. 第69题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价用电基数减免对于采用()方式的,优先选择按清单口径退返的方法,即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单,供电企业按核对无误后的清单对所列客户进当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 77 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司行减免。
A. 即退即收
B. 即收即退
C. 按申请口径退返0
D. 按受理口径退返
解析：null关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票
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1.3.100. 第100题《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在受理客户设计审查申请时,接收并查验客户设计资料,审查合格后正式受理,并组织(),按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。
A. 发展策划部
B. 运维检修部(检修公司)
C. 营销部(客户服务中心)
D. 调控中心
解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.3.150. 第150题客户通过“网上国网”APP,点击更多展开全部功能后,()功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。
A. 客服
B. 特色专区
C. 查询
D. 办理
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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(),是积极聆听的技巧之一。
A. 相互交谈
B. 倾听回应
C. 阐述观点
D. 信息收集
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.19. 第19题农村供电所营业厅,()主持召开当天晨会当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 68 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
A. 所长
B. 营业班长
C. 营销员
D. 核算员
解析：null关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.2.207. 第207题总线上的每个连接点上的两个电缆应使用冷压头压接,不允许超过( )根电缆接入同一节点以免形成星型连接。
解析：null关联评价点的名称:RS485线的安装
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(),是与客户沟通过程中的第五个步骤。
A. 阐述观点
B. 处理异议
C. 达成协议
D. 共同实施
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.251. 第251题
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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