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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
题目内容
(
单选题
)
()生产技术成熟,安全性好,价格低廉,废电池易回收再生。

A、　铅酸电池

B、　超级电容器

C、　锂离子电池

D、　镍氢电池

答案：A

解析：null关联评价点的名称:判断充换电设施用电报装业务分类

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
2月份该台区供电量为( )kwh。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-5675-c091-003987170300.html
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1.1.3. 第3题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市电网平均供电可靠率达到()%。
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1.1.267. 第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-4300-c091-003987170300.html
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1.1.11. 第11题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:居民阶梯电价自()起执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9546-e9b8-c091-003987170300.html
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1.2.56. 第56题对检查中发现的问题,应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-921c-c091-003987170300.html
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1.2.142. 第142题理论线损计算在( )功能中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-7a10-c091-003987170300.html
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()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-dce7-c091-003987170300.html
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1.1.306. 第306题营业厅收费人员()收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与营销信息系统进行核对,确保款项一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-98cc-c091-003987170300.html
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1.1.271. 第271题遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-4be6-c091-003987170300.html
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1.2.118. 第118题下面选项中()不在江苏省企业用电执行峰谷分时电价的实施范围。
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
题目内容
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单选题
)
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

()生产技术成熟,安全性好,价格低廉,废电池易回收再生。

A、　铅酸电池

B、　超级电容器

C、　锂离子电池

D、　镍氢电池

答案：A

解析：null关联评价点的名称:判断充换电设施用电报装业务分类

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
相关题目
2月份该台区供电量为( )kwh。

A. 　5400

B. 　3156

C. 　5991

解析：null关联评价点的名称:营销系统台区供电量计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-5675-c091-003987170300.html
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1.1.3. 第3题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市电网平均供电可靠率达到()%。

A. 　99.98

B. 　99.9

C. 　99.97

D. 　99.96

解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.1.267. 第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。

A. 　打扰

B. 　打断

C. 　主动与

D. 　事情

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-4300-c091-003987170300.html
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1.1.11. 第11题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:居民阶梯电价自()起执行。

A. 　2012年7月1日

B. 　2012年6月1日当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 2 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有

C. 　2012年8月1日

D. 　2012年9月1日

解析：null关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票

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1.2.56. 第56题对检查中发现的问题,应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。

A. 　口头

B. 　书面

C. 　电话

D. 　网站公示

解析：null关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-921c-c091-003987170300.html
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1.2.142. 第142题理论线损计算在( )功能中。

A. 　电表统一视图

B. 　用户用电视图

C. 　配变统一视图

D. 　台区统一视图

解析：null关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-7a10-c091-003987170300.html
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()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。

A. 　柔道法

B. 　批判法

C. 　论证法

D. 　辩证法

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-dce7-c091-003987170300.html
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1.1.306. 第306题营业厅收费人员()收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与营销信息系统进行核对,确保款项一致。

A. 　每班

B. 　每日

C. 　每周

D. 　每月

解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-98cc-c091-003987170300.html
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1.1.271. 第271题遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。

A. 　“你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”

B. 　“你打错电话了,我们这是供电公司!”

C. 　“这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”

D. 　“您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

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1.2.118. 第118题下面选项中()不在江苏省企业用电执行峰谷分时电价的实施范围。

A. 　160KVA(KW)纺织厂

B. 　大工业用户

C. 　100KVA(KW)机械厂当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 86 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力

D. 　80KVA(KW)玩具加工厂

解析：null关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

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