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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
题目内容
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单选题
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1.3.145. 第145题对于电动汽车充换电设施,从产权分界点至公共电网的配套接入工程,以及因充换电设施接入引起的公共电网改造,由()负责投资建设。

A、　用户

B、　供电公司

C、　施工单位

答案：B

解析：null关联评价点的名称:判断充换电设施用电报装业务分类

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
1.2.142. 第142题理论线损计算在( )功能中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-7a10-c091-003987170300.html
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1.1.127. 第127题对社会公布的服务电话,应在铃响()声内摘机通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-0a81-c091-003987170300.html
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1.3.56. 第56题私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次()元的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-bdb2-c091-003987170300.html
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1.1.253. 第253题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-2662-c091-003987170300.html
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1.1.72. 第72题处理客户投诉的正确方法有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-772d-c091-003987170300.html
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1.2.278. 第278题更换电能表作业时,电能表安装时应按照( )的原则进行接线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-a87d-c091-003987170300.html
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1.2.344. 第344题农村营业厅每日收取的电费现金,必须在当日()前全部解缴银行,当日解款后收取的现金在当日完成盘点并做好台账记录,统一封包放入专用保险柜中保管,于次日解缴银行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-3de9-c091-003987170300.html
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1.1.112. 第112题沟通时,一定要注意收集信息要用开放式的问题,特别是确认一个()的信息适合用开放式的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-e7d4-c091-003987170300.html
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1.2.324. 第324题在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的为额定值的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-0e70-c091-003987170300.html
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1.2.153. 第153题在实际线损管理中,通常使用频度( )的是统计线损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-8e9a-c091-003987170300.html
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题目内容
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.3.145. 第145题对于电动汽车充换电设施,从产权分界点至公共电网的配套接入工程,以及因充换电设施接入引起的公共电网改造,由()负责投资建设。

A、　用户

B、　供电公司

C、　施工单位

答案：B

解析：null关联评价点的名称:判断充换电设施用电报装业务分类

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
相关题目
1.2.142. 第142题理论线损计算在( )功能中。

A. 　电表统一视图

B. 　用户用电视图

C. 　配变统一视图

D. 　台区统一视图

解析：null关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

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1.1.127. 第127题对社会公布的服务电话,应在铃响()声内摘机通话。

A. 　2

B. 　3

C. 　4

D. 　5

解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-0a81-c091-003987170300.html
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1.3.56. 第56题私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次()元的违约使用电费。

A. 　200

B. 　300

C. 　500

D. 　100

解析：null关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-bdb2-c091-003987170300.html
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1.1.253. 第253题

A. 　属性

B. 　作用

C. 　利益

D. 　功能

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-2662-c091-003987170300.html
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1.1.72. 第72题处理客户投诉的正确方法有()。

A. 　先处理事件,后处理情感

B. 　让客户抱怨当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 13 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

C. 　要站在客户的立场上来将心比心

D. 　采取拖延的方法以解决问题

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.278. 第278题更换电能表作业时,电能表安装时应按照( )的原则进行接线。

A. 　先进后出、先相后零、从左到右

B. 　先进后出、先零后相、从右到左

C. 　先出后进、先零后相、从右到左

D. 　先出后进、先零后相、从左到右

解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-a87d-c091-003987170300.html
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1.2.344. 第344题农村营业厅每日收取的电费现金,必须在当日()前全部解缴银行,当日解款后收取的现金在当日完成盘点并做好台账记录,统一封包放入专用保险柜中保管,于次日解缴银行。

A. 　15时

B. 　17时

C. 　16时

D. 　14时

解析：null关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-3de9-c091-003987170300.html
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1.1.112. 第112题沟通时,一定要注意收集信息要用开放式的问题,特别是确认一个()的信息适合用开放式的问题。

A. 　特定

B. 　特别当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 20 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

C. 　固定

D. 　特殊

解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.2.324. 第324题在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的为额定值的()。

A. 　±10%

B. 　0.07

C. 　±5%

D. 　±7%

解析：null关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-0e70-c091-003987170300.html
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1.2.153. 第153题在实际线损管理中,通常使用频度( )的是统计线损。

A. 　最低

B. 　最高

C. 　中等

D. 　为零

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-8e9a-c091-003987170300.html
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