1.2.210. 第210题《居民客户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起()内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者自动放弃索赔权。
解析：null关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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1.2.185. 第185题科学选择变压器容量和确定变压器布点,配电台区应选在( )。
A. 地理位置中心
B. 行政中心
C. 远离居民区
D. 负荷中心
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.35. 第35题暂拆原因消除,客户要求复装接电时,须向供电企业办理()手续并按规定交付费用。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 133 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
A. 复装接电
B. 增容接电
C. 新装接电
D. 无表接电
解析：null关联评价点的名称:暂拆的注意事项
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1.2.62. 第62题某用户原用电类别为农业生产用电,现要求改为商业用电,该用户应办理()业务。
解析：null关联评价点的名称:变更电价的注意事项
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1.1.52. 第52题务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。
A. 微笑、热情、真诚
B. 冷静、理智、策略
C. 快捷、周到、满意
D. 亲切、诚恳、谦虚
解析：null关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.320. 第320题反应供电企业向用户供应的电能是否合格的电能质量指标是( )。
A. 电流质量
B. 电压质量
C. 供电质量
D. 用电质量
解析：null关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.1.285. 第285题在执行居民阶梯电价时,第三档电量起步阶段电价提价标准每度电为()。
A. 0.15元
B. 0.2元
C. 0.25元
D. 0.3元
解析：null关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票
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1.2.263. 第263题单相电能表表尾进线端接线。导线线头与表尾接线孔连接时,要按红色、蓝色分次接入表尾1、3接线孔,并用()固定。
A. 焊接式
B. 螺钉针压式
C. 铆钉式
D. 双面
解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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(),是与客户沟通过程中的第六个步骤。
A. 阐述观点
B. 处理异议
C. 达成协议
D. 共同实施
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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()是文明服务行为规范的基础行为规范。
A. 品质
B. 技能
C. 纪律
D. 以上三者都是
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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