27.对向电网经营企业直接报装接电的经营性、集中式充换电设施用电,执行工商业及其他单一制用电价格。
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200.自正式受理用电申请至送电(用户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏用户、低压用户平均总时长不超过()个和()个工作日。
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301.购置的保险箱必须在()登记备案。
A. 审计部门
B. 运维部门
C. 财务部门
D. 保卫部门
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463.所得税方面,自2019年1月1日至2021年12月31日,对小微企业应纳税所得额不超过的部分,减按()计入应纳税所得额。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
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144.客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。
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198.自助缴费终端主界面功能有()。
A. 自助缴费
B. 电费查询
C. 发票打印
D. 信息公告
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217.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达城区范围、农村地区、特殊边远地区现场的时间分别为()。
A. 45分钟
B. 80分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
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151.《国家电网公司供电服务规范》中规定:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fff9-26f6-c091-003987170300.html
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453.优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及非本供电区域内办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
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210.“95598”电力服务热线24小时受理()。
A. 业务咨询
B. 信息查询
C. 服务投诉
D. 电力故障报修
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