17.综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、确认。
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266.原客户应在并户前向供电企业结清债务。
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50.供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴()。
A. 工号牌
B. 工作证
C. 工作牌
D. 以上都是
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119.用户受电工程在施工期间,供电企业应根据审核同意的设计和有关施工标准,对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的,应以书面形式向用户提出意见,用户应按设计和施工标准的规定予以改正。
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72.国家电网公司下发《关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》(国家电网办〔2018〕1028号)提出全面实行10千伏及以上大中型企业客户()“三省”服务。
A. 省钱
B.
C. 省力
D. 省心
E.
F. 省时
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139.《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的()。
A. 基本行为准则和质量标准
B. 基本行为规范和质量标准
C. 基本行为准则和技术标准
D. 基本行为规范和技术标准
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352.网络运营者违反《中华人民共和国网络安全法》第二十四条第一款规定,未要求用户提供真实身份信息,由有关主管部门责令改正。
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386.对于现金解款,打印或填写()。
A. 收款收据
B. 银行进账单
C. 现金交款单
D. 业务费清单
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225.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户举报、建议、意见业务后,应在()个工作日内答复客户。
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462.供电服务公司施工人员受供电所委托进行装表接电工作时,应向客户出具(),不得将装表接电列入收费项目。
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