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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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103.按照《大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则》,对具备条件的大中型企业客户延伸投资界面至客户红线,城市规划区()千伏安、农村()千伏安及以下的小微企业低压接入“零投资”。

A、　100,100

B、　160,160

C、　160,100

D、　200,100

答案：C

综合柜员初级工试题

254.引导客户利用线上渠道办电,通过()等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户“最多跑一次”。

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356.一级负荷的供电除由()供电外,应增设保安电源,并严禁将其它负荷接入应急供电系统。

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183.电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。

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248.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户抄表数据异常业务申请后应在5个工作日内核实。

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530.更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,不需要用电人与供电人双方确认即可。

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440.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中,设计审查工作时限:受理设计审查申请后()个工作日内完成。

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142.95598网站交费的登陆操作是()。

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269.客户在营业厅自助缴费时,可根据()提示进行交费操作。

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229.客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。

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462.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平。

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单选题

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综合柜员初级工试题

103.按照《大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则》,对具备条件的大中型企业客户延伸投资界面至客户红线,城市规划区()千伏安、农村()千伏安及以下的小微企业低压接入“零投资”。

A、　100,100

B、　160,160

C、　160,100

D、　200,100

答案：C

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254.引导客户利用线上渠道办电,通过()等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户“最多跑一次”。

A. 　现场收资

B. 　免费邮递

C. 　预约服务

D. 　网上国网

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356.一级负荷的供电除由()供电外,应增设保安电源,并严禁将其它负荷接入应急供电系统。

A. 　双电源

B. 　多电源

C. 　应急电源

D. 　备用电源

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183.电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。

A. 正确

B. 错误

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248.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户抄表数据异常业务申请后应在5个工作日内核实。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

530.更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,不需要用电人与供电人双方确认即可。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

440.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中,设计审查工作时限:受理设计审查申请后()个工作日内完成。

A. 　3

B. 　5

C. 　8

D. 　10

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142.95598网站交费的登陆操作是()。

A. 　拨打95598客服电话

B. 　打开浏览器,输入网址进入95598网站

C. 　输入总户号、查询密码

D. 　输入验证码

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269.客户在营业厅自助缴费时,可根据()提示进行交费操作。

A. 　手机APP

B. 　交费终端

C. 　手持终端

D. 　网站网址

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229.客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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