365.分布式光伏发电系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。
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77.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,联系客户、答复处理意见分别为()个工作日内。
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15.居民用户通过网上国网APP办理更名业务,不需要到供电营业厅签订供用电合同。
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236.供电营业厅收取的资金,银行解款时必须安排(),确保资金安全。
A. 一人
B. 两人
C. 两人及以
D. 三人
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285.()是供电企业一项重要的经营工作。
A. 销售电量
B. 电价电费
C. 优质服务
D. 回收电费
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195.国家电网公司下发《关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》(国家电网办〔2018〕1028号)提出全面推广低压小微企业客户()“三零”服务。
A. 零上门
B. 零投资
C. 零审批
D. 零成本
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105.提供“网上国网”、(95598电话)等用电信息查询方式和多种电费交纳渠道,开展账单信息定制,利用短信、“网上国网”等渠道,定期精准向客户推送电费账单、能效账单、欠费预警等信息。
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112.关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是()。
A. 不得涂改,无错、漏字现象
B. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象
C. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
D. 应采用钢笔填写,不得任意涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
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315.严禁业务办理人员以任何形式向客户吃、拿、卡、要。
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51.《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应()。
A. 立即清扫,做到设备、场地清洁
B. 向客户说明收费项目及收费标准,并请客户签字确认
C. 向客户交待有关注意事项
D. 主动征求客户意见
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