428.接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。
A. 重复确认
B. 积极配合
C. 详细记录
D. 详细询问
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48.10千伏客户验收送电时限为()个工作日。
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157.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598系统电话流程包含()。
A. 电话受理
B. 工作派单
C. 到达现场
D. 用户回访
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307.在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过()赫兹。
A. ±1.0
B. ±0.2
C. ±0.5
D. ±2.0
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306.根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,推行项目立项和外线行政审批并行办理,行政审批后10千伏()个工作日(需要土建工程的30个工作日)、低压5个工作日内完成工程建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f62d-6593-c091-003987170300.html
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305.根据优化供电营商环境责任清单,围绕“三省”“三零”服务,通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境改革举措和工作成效的责任部门是()。
A. 营销部
B. 外联部
C. 人资部
D. 监察部
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42.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在精简办电资料方面,通过在全省层面出台的《山东省简化获得电力专项行动方案》,将高、低压客户申请资料分别由5种、4种分别精简至(),取消其他省政府要求以外所有资料。
A. 3项、2项
B. 3项、1项
C. 4项、2项
D. 4项、1项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f189-d61c-c091-003987170300.html
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308.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,健全工作推进机制,内部,成立()主要领导任组长的优化营商环境领导小组。
A. 省一级
B. 省市两级
C. 市县两级
D. 省市县三级
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350.当客户在供电公司档案信息中的联系方式有变更时,可以将系统内的客户联系方式做更改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-022f-41fb-c091-003987170300.html
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215.自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行()申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd82-2c92-c091-003987170300.html
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