508.用户电气设备危及人身和运行安全时,应立即检修。
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458.晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
B. 设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
C. 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
D. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
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68.“e充电”APP在充电地图页,拖动及()地图可查看充电点的分布状况。
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18.各级单位要全面执行国家电网公司优化供电营商环境两年行动计划,提升全员政治站位,树立“管业务必须管(),管业务必须管()”责任意识。
A. 服务
B. 安全
C. 营商环境
D. 生产经营
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9.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面()不是C级营业厅必须具备的服务人员。
A. .营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
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479.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌(工作牌),并主动表明身份、出示证件。
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57.“e充电”APP找桩可对()、充电接口类型、运营商、支付方式、电桩类型、电站类型进行筛选。
A. 桩的功率
B. 桩的电压
C. 桩的电流
D. 桩的无功功率
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96.居民客户用电主体资格证明包括()。
A. 身份证、户口簿
B. 军人证
C. 护照
D. 或公安机关户籍证明等
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391.在营业窗口专属功能区域放置的业扩报装业务方面的服务资料不包括哪些()。
A. 业务办理告知书
B. .分布式电源并网服务工作手册
C. 用电业务办理填写样表
D. 日常营业工作单
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124.95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除()业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A. 投诉
B. 建议
C. 业务咨询
D. 表扬
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