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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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150.《国家电网公司供电服务质量标准》:电子渠道是供电企业通过()与客户进行交互、提供服务的途径,包括95598智能互动网站、APP(移动客户端)、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。

A、　网络

B、　电话

C、　视频

D、　传真

答案：A

综合柜员初级工试题

35.供电所工作人员可以参与客户工程施工。

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258.在向客户收取预收电费时,应向客户说明情况,同时提供收据,并告知客户()等事项(低压客户一般应为每月1日抄表,10日前出账,10日后可打印发票,也可在电e宝下载电子发票)。

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134.窃电时间无法查明时,窃电日数至少以()天计算。

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135.电力与热力、燃气、水、电气化的生产和供应、电气化铁路、船舶岸基供电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

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166.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中,分散式充电桩要加装()保护,不允许倒送电。

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349.坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”()的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。

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393.《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

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472.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为按季度变更,电力用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一季度的合同最大需量核定值。

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124.95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除()业务外,各项业务流程实行闭环管理。

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235.发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以(),这几种惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。

题目内容

(

单选题

)

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综合柜员初级工试题

150.《国家电网公司供电服务质量标准》:电子渠道是供电企业通过()与客户进行交互、提供服务的途径,包括95598智能互动网站、APP(移动客户端)、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。

A、　网络

B、　电话

C、　视频

D、　传真

答案：A

相关题目

35.供电所工作人员可以参与客户工程施工。

A. 正确

B. 错误

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A. 　抄表例日

B. 　出账日期

C. 　发票打印时间

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134.窃电时间无法查明时,窃电日数至少以()天计算。

A. 　120

B. 　150

C. 　180

D. 　210

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135.电力与热力、燃气、水、电气化的生产和供应、电气化铁路、船舶岸基供电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

166.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中,分散式充电桩要加装()保护,不允许倒送电。

A. 　电压

B. 　逆功率

C. 　电流

D. 　过负荷

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A. 　业务落地

B. 　扎实落地

C. 　措施落地

D. 　政策落地

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393.《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

124.95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除()业务外,各项业务流程实行闭环管理。

A. 　投诉

B. 　建议

C. 　业务咨询

D. 　表扬

点击查看答案

235.发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以(),这几种惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。

A. 　纪律处分

B. 　经济处罚

C. 　组织处理

D. 　行政处分

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