43.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:某地区级城市的中心营业厅属于()营业厅,其区县的乡镇供电所营业厅属于()营业厅。
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262.全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务,办电环节压减至3(2)个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至()个工作日。
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364.党中央、国务院要求打好“三大攻坚战”,其中之一就是防范化解重大风险,措施是()。
A. “去库存”
B. “去产能”
C. “去能源”
D. “去杠杆”
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272.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,可向司法机关申请裁定。
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121.“前店后住家”的客户按定比、定量结算电量时,一般情况下需工作人员到场后,根据()、()、()及()确定定比比例或定量电量。
A. 客户用电性质
B. 用电容量
C. 电压等级
D. 现场实际情况
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183.根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,办电环节压减至()个、()个。
A. 3、2
B. 4、2
C. 4、3
D. 2、2
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64.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分按50%计收基本电费。
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252.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发投诉工单。
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470.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)根据国家、行业相关技术标准组织确定供电方案,并答复客户。同时告知客户委托()的有关要求及注意事项。
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49.推行“互联网+”供电服务,引导客户利用()渠道办理用电业务。
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