92.客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送()检定。
A. 省级计量中心
B. 地市计量检测机构
C. 本地区技术监督局指定的法定计量检定机构
D. 县计量检测机构
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f268-59e5-c091-003987170300.html
点击查看答案
285.在原用户与供电企业间存在债务纠纷时,可先办理过户业务,然后结清债务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0175-4445-c091-003987170300.html
点击查看答案
16.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fe75-f9ba-c091-003987170300.html
点击查看答案
77.对业扩环节超时限、拒绝客户接入、“两指定”、违规收费、业扩体外流转、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-ff23-d7cf-c091-003987170300.html
点击查看答案
196.沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0079-36a7-c091-003987170300.html
点击查看答案
224.更改档案用电地址的适用对象一般适用于()、()。
A. 居民客户
B. 非居民客户
C. 高压客户
D.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fdab-f8cd-c091-003987170300.html
点击查看答案
379.其他操作人员一律屏蔽其营销系统批量查询、导出客户信息权限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0280-96cf-c091-003987170300.html
点击查看答案
162.申请()和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。
A. 新装用电
B. 临时用电
C. 增加用电容量
D. 变更用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc8d-f5b2-c091-003987170300.html
点击查看答案
84.对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生()等情况。
A. 内部推诿
B. 搪塞
C. 敷衍了事
D. 安抚
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fb26-db75-c091-003987170300.html
点击查看答案
251.下列选项属于进一步精简办电资料的是()。
A. 清理冗余申请资料
B. 实行容缺“一证受理”
C. 实行容缺“在线受理”
D. 清理多余申请资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fe25-9a31-c091-003987170300.html
点击查看答案
