7.对需要停电接火的,做好客户工程跟踪管控,与客户协商验收、接电时间,并提前10个工作日提报停(送)电计划。
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370.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,供电企业应告知受害居民用户向第三人索赔,并可比照本办法进行处理。
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102.10千伏客户供电方案答复时限为()个工作日。
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168.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准对外泄露客户()。
A. 个人信息
B. 商业秘密
C. 个人信息,商业秘密
D. 联系电话
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372.《国家电网公司供电服务规范》:下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是()。
A. 站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D. 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
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21.专用发票必须存放于保险柜内。
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8.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在()天内检验,并将检验结果通知用户。
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79.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:供电营业厅应准确公示()。
A. 服务项目
B. 服务承诺
C. 业务办理流程
D. 电价和收费标准
E. 投诉监督电话
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183.电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。
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42.电网企业在正式受理10千伏用户申请后,()个工作日(双电源用户()个工作日)内答复供电方案。
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