47.综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。
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374.电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。
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49.在用电地址、 用电容量不变条件下,可办理更名。
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50.供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴()。
A. 工号牌
B. 工作证
C. 工作牌
D. 以上都是
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214.营商环境包含企业在()、经营、()、()、关闭、()等方面遵循的政策法规所需的时间和成本等条件。
A. 开设
B. 贸易活动
C. 纳税
D. 执行合约
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37.通过()受理的,由业务办理人员直接办理变更基本电价计费方式业务。
A. 营业厅
B. 政务服务大厅供电营业窗口
C. 线上渠道
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498.客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置,须向供电企业提出申请,移表所需的费用()。
A. 由客户负担
B. 由供电企业负担
C. 由供电企业和客户协商解决
D. 由供电企业和客户平摊
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387.供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括()。
A. 电能产品和服务
B. 合格的电能产品
C. 供电产品提供和供电客户服务
D. 满意的服务
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187.从宏观经济层面看,经贸摩擦一定程度上增加了我国经济的外部风险和()。
A. 左行压力
B. 下行压力
C. 上行压力
D. 右行压力
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471.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日,每一日历年内累计不超过六个月,超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限()。
A. 不得超过一年
B. 不得超过两年
C. .不得超过三年
D. 不受时间限制
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