153.对低压接入的客户,压减为()、()2个环节。
A. 用电申请
B. 方案答复
C. 工程施工
D. 装表接电
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238.换表后要逐户送达或张贴“换表告知书”,提醒客户检查是否串户。
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185.自助业务办理终端指导客户自助办理()密码设置等各项业务功能。
A. 过户
B. 分时
C. 信息查询
D. 实名认证
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262.全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务,办电环节压减至3(2)个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至()个工作日。
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321.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在()个工作日内提供检测结果。
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231.95598坐席代表无法准确答复有关分布式电源咨询问题时,可建议项目业主前往指定的地市(县)公司客户服务中心与客户经理当面咨询,并通知客户服务中心予以接待。
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415.居民客户在收到供电公司制定分布式光伏项目接入系统方案的书面答复后,可无需进行接入系统工程设计,直接选择具备相应资质的施工单位实施分布式光伏发电本体工程及接入系统工程。
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342.供电方案的答复期限是,高压客户不超过15个工作日。
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36.《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:()应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理。
A. 值班主任
B. 业务主管
C. 客户经理
D. 营业班长
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121.“前店后住家”的客户按定比、定量结算电量时,一般情况下需工作人员到场后,根据()、()、()及()确定定比比例或定量电量。
A. 客户用电性质
B. 用电容量
C. 电压等级
D. 现场实际情况
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