216.《国家电网公司供电服务规范》中规定:受理用电业务时,应主动向客户说明()等信息。
A. 办理的基本流程
B. 需客户提供的相关资料
C. 相关的收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
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245.一般工商业电价持续降低,公司迫切需要通过()来提高企业效益。
A. 简化办电流程
B. 提高办电效率
C. 抢供多售电量提高客户接电成本
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162.申请()和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。
A. 新装用电
B. 临时用电
C. 增加用电容量
D. 变更用电
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105.加强电网工业控制系统安全保障工作,推进工业控制系统()和(),做好电网工控系统安全测评、关键设备安全检测及防护整改等工作,进一步提高漏洞分析、漏洞发布、隐患排查和应急处理能力。
A. 安全检测技术研究
B. 安全检测技能研究
C. 工器具开发
D. 工具开发
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70.当客户现金交费时,收费人员应注意()收费事项。
A. 做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换
B. 对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
C. 清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
D. 如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
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244.根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:电动汽车充换电设施用电2020年前暂不执行峰谷分时电价政策。
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201.办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
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336.为规范信息安全等级保护管理,提高信息安全(),维护国家安全、社会稳定和公共利益,保障和促进信息化建设,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关法律法规,制定《信息安全等级保护管理办法》。
A. 保障能力和水平
B. 保障能力
C. 保障水平
D. 建设水平
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499.重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息,以及()的服务。
A. 有序用电告知
B. 超负荷预警
C. 供电可靠性预警
D. 电网超限预警
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155.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户减容()恢复的,按减容恢复办理;()的按新装或增容手续办理。
A. 两年内,超过两年
B. 一年内,超过一年
C. .半年内,超过半年
D. 一年内,超过两年
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