528.变更用电业务办理以营销系统流程为准,因涉及客户电费是否结清,只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
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270.业扩相关的收费标准,是由国家规定并由()批准的。
A. 国家
B. 地方政府
C. 供电公司
D. 物价部门
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24.坚持(),全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
A. 人才导向
B. 市场导向
C. 问题导向
D. 需求导向
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472.受理客户用电申请时,应主动向客户提供()服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
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239.全面推广电力接入工程由供电企业()、行政审批部门()。
A. “一窗办理”
B. “一窗受理”
C. “一链办理”
D. ““一链受理”
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63.2018年12月,省政府印发《贯彻落实国务院深化放管服改革要求进一步优化营商环境重点任务分工方案》,对现有行政审批事项()。
A. 进行深入浅出的论证
B. 批量深入论证
C. 逐一深入论证
D. 逐一逐个论证
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132.强化优化营商环境目标刚性管理,对()、违规收费、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
A. 业扩环节超时限
B. 拒绝客户接入
C. 三指定
D. 业扩体外流转
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78.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压缩办电时间方面,全力打造“一次办好”办电模式,全面打通电力与()等部门的信息系统。
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39.《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范:从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并尽量保证服务质量。
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368.解款后发现的错收业务费,不允许进行冲正处理,需经过“退业务费管理”流程处理。
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