328.积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,强化“()”负总责。
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20.将()千伏业扩配套电网项目可研、初设评审和批复权限下放至市公司,实施可研初设一体化,实行可研设计一体化招标。
A. 10-35
B. 10-110
C. 35-110
D. 110-220
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183.根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,办电环节压减至()个、()个。
A. 3、2
B. 4、2
C. 4、3
D. 2、2
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500.简化()配套工程物资实物储备使用流程,设置储备红线,及时补充库存,紧急项目实施先领料后立项的物资管理模式。
A. 10千伏及以下
B. 10千伏及以上
C. 380v
D.
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299.供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级:特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
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439.实行容缺“一证受理”,对于35千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务。
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84.对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生()等情况。
A. 内部推诿
B. 搪塞
C. 敷衍了事
D. 安抚
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179.用户连续六个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。
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138.低压客户实行勘查装表“一岗制”作业,不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据与客户承诺时间或电网配套工程竣工当日装表接电
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216.《国家电网公司供电服务规范》中规定:受理用电业务时,应主动向客户说明()等信息。
A. 办理的基本流程
B. 需客户提供的相关资料
C. 相关的收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
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