16.接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。
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95.远程费控外置负荷开关应为()开关,以保证采集、充值、复电工作正常进行。
A. 用户负荷侧
B. 用户电源侧
C. 高压电源侧
D. 低压总开关
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471.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日,每一日历年内累计不超过六个月,超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限()。
A. 不得超过一年
B. 不得超过两年
C. .不得超过三年
D. 不受时间限制
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472.受理客户用电申请时,应主动向客户提供()服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
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470.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)根据国家、行业相关技术标准组织确定供电方案,并答复客户。同时告知客户委托()的有关要求及注意事项。
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143.网络运营者应当制定网络安全事件应急预案,及时处置()等安全风险;在发生危害网络安全的事件时,立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。
A. 系统漏洞
B. 计算机病毒
C. 网络攻击
D. 网络侵入
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469.国家电网公司下发《关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》(国家电网办〔2018〕1028号)提出全面推广()客户零上门、零审批、零投资“三零”服务。
A. 高压小微企业
B. 低压小微企业
C. 高压大中型企业
D. 低压大中型企业
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434.根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:电动汽车充换电设施配套电网改造成本应纳入电网企业输配电价。
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473.所得税方面,自2019年1月1日至2021年12月31日,对小微企业均按()的税率缴纳企业所得税。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
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486.普通发票与增值税专用发票反映的价格均是含税价,税款与价格不分离。
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