96.国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户,在客户明确用电需求,并提交()后即可预先受理,启动现场服务流程。
A. 法人身份证
B. 客户联系信息
C. 公用电合同
D. 用电主体资格证明
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196.沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
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126.向()赋权,500千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员,现场答复供电方案。
A. 服务前端
B. 服务中端
C. 服务终端
D. 服务过程
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329.供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在 ()内修复。
A. 10天
B. 30天
C. 两个月
D. 三个月
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245.抄表及收费人员不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。
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151.《国家电网公司供电服务规范》中规定:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉。
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232.电能计量装置中电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的0.2%。
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31.在针对电量征收的政府性基金中,分布式光伏发电自发自用电量免收()。
A. 可再生能源电价附加
B. 国家重大水利工程建设基金
C. 大中型水库移民后期扶持基金
D. 可再生能源附加
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463.所得税方面,自2019年1月1日至2021年12月31日,对小微企业应纳税所得额不超过的部分,减按()计入应纳税所得额。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
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283.在减容期限内要求恢复用电时,应在十天前向供电企业办理恢复用电手续,基本电费从启封之日起计收。
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