267.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:供电方案答复期限:居民客户、低压电力客户、高压双电源客户、高压单电源客户分别不超过()个工作日。
A. 3,7,15,30
B. 3,7,30,15
C. 3,7,20,40
D. 3,10,20,40
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f57f-c66b-c091-003987170300.html
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266.原客户应在并户前向供电企业结清债务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-013f-d459-c091-003987170300.html
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241.互动平台要强化()等自有线上渠道的推广应用。
A. 网上国网
B. 手机APP
C. 95598网站
D. 车联网
E. e充电
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147.用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请,移表所需的费用由供电企业和用户负担。
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164.变更增值税信息应提供()。
A. 用电户主体证明
B. 开票信息
C. 委托书
D. 委托人身份证明
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156.优化供电营商环境,要求自觉履行央企责任,进一步(),持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感,推动公司持续健康发展。
A. 压环节、简服务、缩时限、降业务
B. 压效率、简服务、缩时限、降成本
C. 压环节、简资料、缩时限、降成本
D. 压环节、简资料、缩时限、降成本
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f393-d179-c091-003987170300.html
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289.对低压居民客户,应合理设置表箱位置,户外线表后长度应控制在()米之内。
A. 30米
B. 40米
C. 50米
D. 60米
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326.根据《国家电网公司供电服务规范》规定,下面()是到客户现场服务前的工作。
A. 与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点
B. 主动出示工作证件,并进行自我介绍
C. 遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯
D. 遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯
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16.接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。
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102.综合柜员收取电费时,现金清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付。
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