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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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243.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复客户。

A、　1 ,5

B、　1,7

C、　2,7

D、　1,10

答案：B

综合柜员初级工试题

185.对于有特殊要求的客户,按照与客户约定的时间装表接电。

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154.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后()小时内恢复供电。

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46.供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,对居民用户应在()内正式书面通知用户。

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333.高压客户一证启动前期咨询,资料齐全后正式受理,低压客户实施“ 一证受理”。

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62.到2020年,通过全环节限时办理,优化配套电网项目管理,推动电力接入外线工程行政审批“一链办理”,加快工程建设和业务办理速度,实现大中型企业客户、小微企业客户平均接电时间分别不超过()。

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214.实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是()个工作日。

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445.持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现部分用电业务的在线办理。

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496.更名过户业务通过线上受理的,由电子坐席人员审核客户提交资料,资料不全或不符合要求的,应通知客户通过线上传递补全相关资料。

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409.进一步完善线上“一链办理”技术方案,加快省级平台互联互通,实现用电申请和行政许可申请,由市县级政务服务平台推送至省级政务服务平台。

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17.用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应认真核对计量方式、变压器损耗电量和基本电费、停启用日期、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果、定比、定量的执行标准等信息。

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单选题

)

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综合柜员初级工试题

243.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复客户。

A、　1 ,5

B、　1,7

C、　2,7

D、　1,10

答案：B

相关题目

185.对于有特殊要求的客户,按照与客户约定的时间装表接电。

A. 正确

B. 错误

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154.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后()小时内恢复供电。

A. 　3

B. 　15

C. 　20

D. 　24

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46.供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,对居民用户应在()内正式书面通知用户。

A. 　3天

B. 　5天

C. 　7天

D. 　15天

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333.高压客户一证启动前期咨询,资料齐全后正式受理,低压客户实施“ 一证受理”。

A. 正确

B. 错误

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A. 　60天

B. 　50天

C. 　15天

D. 　10天

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214.实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是()个工作日。

A. 　3

B. 　4

C. 　5

D. 　6

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A. 正确

B. 错误

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496.更名过户业务通过线上受理的,由电子坐席人员审核客户提交资料,资料不全或不符合要求的,应通知客户通过线上传递补全相关资料。

A. 正确

B. 错误

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409.进一步完善线上“一链办理”技术方案,加快省级平台互联互通,实现用电申请和行政许可申请,由市县级政务服务平台推送至省级政务服务平台。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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