496.更名过户业务通过线上受理的,由电子坐席人员审核客户提交资料,资料不全或不符合要求的,应通知客户通过线上传递补全相关资料。
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35.压缩用电时间,实现低压用户平均接电时长压缩至()个工作日,高压用户平均接电时长压缩至()个工作日。
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81.电费发票应通过销信息系统计算机打印。
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325.()及以上电压等级供电的客户,当单回路电源线路容量不满足负荷需求且附近无上一级电压等级供电时,可合理的增加供电回路数,采用多回路供电。
A. 110kV
B. 10kV
C. 10kV及以上电压
D. 35kV
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40.接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。
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139.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级供电营业厅必须具备()服务功能。
A. 收费
B. 告示
C. 业务办理
D. 引导
E. 洽谈
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88.对()后,不及时进行处理;()等行为,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 监管机构监管人员存在发现违法行为或者接到对违法行为的举报
B. 监管机构监管人员存在发现违法行为
C. 利用职务便利谋取不正当利益
D. 利用职务便利谋取利益
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155.推进系统升级,通过一体化网上政务服务平台,自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息,实现“刷脸办电”。
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108.电动汽车充换电设施用电报装服务中,对于居民低压客户,由各单位编制供电方案模板,在()时直接答复供电方案。
A. 受理申请
B. 现场勘查
C. 业务缴费
D. 现场勘查且无异议
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401.临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,均应当到当地()办理手续。
A. 供电企业
B. 供电单位
C. 电力部门
D. 供电营业所
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