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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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单选题

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256.柱上开关、高压互感器由()投资。

A、　公司

B、　客户

C、　前者公司,后者客户施工单位

答案：A

综合柜员初级工试题

189.客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过3千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、()等交费或办理相关业务。

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268.《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其重要性和电网的可能,提供相应的电力。

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4.经与客户协商采用智能交费(远程费控)方式的,应签订(),并将扫描件及时录入系统。

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33.《供电营业规则》第六十七条规定“在停电前三至七天内,将停电通知送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知报送同级电力管理部门。到达现场后可直接断电。

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270.业扩相关的收费标准,是由国家规定并由()批准的。

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127.《供电营业规则》第七十一条规定:在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可装设总的用电计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算,分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。

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428.接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

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365.坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和()项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。

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61.通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。

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94.优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及()办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。

题目内容

(

单选题

)

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综合柜员初级工试题

256.柱上开关、高压互感器由()投资。

A、　公司

B、　客户

C、　前者公司,后者客户施工单位

答案：A

相关题目

A. 　支票

B. 　发票

C. 　银行进账单

D. 　汇票

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268.《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其重要性和电网的可能,提供相应的电力。

A. 正确

B. 错误

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4.经与客户协商采用智能交费(远程费控)方式的,应签订(),并将扫描件及时录入系统。

A. 　低压供用电合同

B. 　智能交费服务协议

C. 　预交费协议

D. 　视情况而定

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

270.业扩相关的收费标准,是由国家规定并由()批准的。

A. 　国家

B. 　地方政府

C. 　供电公司

D. 　物价部门

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A. 正确

B. 错误

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428.接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

A. 　重复确认

B. 　积极配合

C. 　详细记录

D. 　详细询问

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A. 　56

B. 　57

C. 　58

D. 　59

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A. 正确

B. 错误

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A. 　市外

B. 　省外

C. 　国外

D. 　非本供电区域内

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