178.“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台。包括()、充值、提现、转账、账单、设置6项基本功能。
A. 银行卡绑定
B. 自动缴费
C. 电费缴纳
D. 网络融资
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f3f4-a338-c091-003987170300.html
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136.()交费和代收网点交费属于代收代扣交费方式。
A. 银行
B. 电子托收
C. 支付宝
D. 线上
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387.供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括()。
A. 电能产品和服务
B. 合格的电能产品
C. 供电产品提供和供电客户服务
D. 满意的服务
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376.电能计量装置和用电信息采集终端的安装与客户受电工程施工同步进行,送电前完成。
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143.网络运营者应当制定网络安全事件应急预案,及时处置()等安全风险;在发生危害网络安全的事件时,立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。
A. 系统漏洞
B. 计算机病毒
C. 网络攻击
D. 网络侵入
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191.如客户首次支付大额现金,对于银行网点距离供电所营业厅较远的,应提醒客户尽量上午交纳或(),便于现金及时解交银行。
A. 次日交纳
B. 先行预约
C. 下午交纳
D. 随时交纳
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463.电能计量封印是具有法定效力的一次性使用的专用标识物体。
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211.国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A. “你用电,我用心”
B. “人民电业为人民”
C. “努力超越,追求卓越”
D. “十项承诺”
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426.现金缴款单的填写交款日期必须填写交的的当天日期。
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336.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:B级厅为地区中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。
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