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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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269.客户在营业厅自助缴费时,可根据()提示进行交费操作。

A、　手机APP

B、　交费终端

C、　手持终端

D、　网站网址

答案：B

综合柜员初级工试题

494.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

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523.《电力供应与使用条例》第十二条:县级以上各级人民政府应当将城乡电网的建设与改造规划,纳入城市建设和乡村建设的总体规划。各级电力管理部门应当会同有关行政主管部门和电网经营企业做好城乡电网建设和改造的规划。

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244.进一步规范集体企业市场行为,集体企业承揽的客户工程,()等必须严格按照定额标准,严格合同签订,严禁违规转包、分包,严禁从具备试验资质的外部施工企业承揽客户受电工程试验。

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367.实行容缺“一证受理”,对于()千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务。

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92.对违反《电力设施保护条例》,电力管理部门实施行政处罚的方法有()。

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500.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。

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284.()层面加快推进税务登记信息共享。

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206.国网()部负责制定充换电设施报装管理规则、技术标准及业务流程,并对公司充换电设施报装工作实行服务监督、质量控制和管理考核。

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360.服务调度人员发现客户上传信息有误时,()用户告知错误详情,并将流程回退至用户手机客户端,服务调度平台会将回退的信息以短信及APP站内信息的方式推送给用户。

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79.“网上国网”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

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(

单选题

)

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综合柜员初级工试题

269.客户在营业厅自助缴费时,可根据()提示进行交费操作。

A、　手机APP

B、　交费终端

C、　手持终端

D、　网站网址

答案：B

相关题目

494.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　设计

B. 　施工

C. 　试验

D. 　物资供应

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367.实行容缺“一证受理”,对于()千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务。

A. 　10

B. 　35

C. 　66

D. 　110

点击查看答案

92.对违反《电力设施保护条例》,电力管理部门实施行政处罚的方法有()。

A. 　责令改正

B. 　恢复原状

C. 　赔偿损失

D. 　罚款

点击查看答案

500.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

284.()层面加快推进税务登记信息共享。

A. 　县级

B. 　市级

C. 　省级

D. 　国家电网公司

点击查看答案

206.国网()部负责制定充换电设施报装管理规则、技术标准及业务流程,并对公司充换电设施报装工作实行服务监督、质量控制和管理考核。

A. 　运检

B. 　营销

C. 　发展

D. 　财务

点击查看答案

A. 　现场告知

B. 　短信

C. 　电话联系

D. 　微信

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A. 正确

B. 错误

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