80.低压供电:三相为()伏。
A. 220
B. 260
C. 360
D. 380
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211.营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理
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111.电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统,实现()业务进程、收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP、短信平台等渠道,实现对外公开。
A. 内部共享
B. 信息共享
C. 信息公开
D. 资源共享
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124.以下说法正确的是()。
A. 优化供电营商环境是贯彻“两个维护”的重要体现
B. 优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践
C. 优化供电营商环境无关人民群众的切身利益
D. 优化供电营商环境是公司改革发展的必然要求
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318.“95598”网站申请个人办电时,必须上传()。
A. 营业执照
B. 房产证
C. 户口本
D. 身份证正反面
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420.《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,受理客户计费电能表校验申请后,3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
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102.综合柜员收取电费时,现金清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付。
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111.超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
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162.()是省公司营销专业网络与信息安全管理的归口处室。
A. 省公司营销部
B. 综合技术处
C. 省计量中心
D. 营业处
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152.推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“()”、政企客户“()”。
A. 一窗受理
B. 无证办电
C. 一证(营业执照或组织机构代码证)办电
D. 一链办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc61-8009-c091-003987170300.html
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