268.《中华人民共和国电力法》 规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其重要性和电网的可能,提供相应的电力。
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103.居民用户办理更名过户业务时,必须进行年度阶梯电价清算。
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118.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:服务人员进入客户现场时,应()。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 主动表明身份、出示证件
D. 出示有效证明
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449.客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()内提出意见,双方可以再行协商确定,达成一致意见。
A. 三个月
B. 两个月
C. 一个月
D. 半年内
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336.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:B级厅为地区中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。
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13.山东电网工商业及其他用电单一制电价及输配电价,自2019年4月1日起,每千瓦时降低()元。
A. 0.0212
B. 0.0213
C. 0.0214
D. 0.02
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122.对供电企业不按照国家能源局和我省用电报装时限要求压缩报装时间,()延长用户“获得电力”时间的,一律以影响营商环境定性,全省通报,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。
A. 各自为政
B. 扯皮推诿
C. 搪塞
D. 拖延不办
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225.根据客户的()、()、(),以及用电负荷的重要程度,确定高压供电、低压供电、临时供电等供电方式。
A. 安全
B. 用电容量
C. 用电性质
D. 用电时间
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151.《国家电网公司供电服务规范》中规定:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉。
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171.关于开展用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作的通知中指出,研究放宽小微企业办电全部实现低压接入、()等服务举措。
A. 零上门
B. 零审批
C. 零投资
D. 零拖延
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