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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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280.供电所自行解交现金时,解款人员不得少于()人,并配备一定的防护用具。

A、　1

B、　2

C、　3

D、　4

答案：B

综合柜员初级工试题

406.持续延伸电网投资界面,对小微企业投资到表计范围由济、青、烟“三核”城市扩大到全省,将全省城市规划区低压接入容量扩大至()千伏安、农村扩大至100千伏安,全面推行小微企业接入“零投资”。

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268.《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其重要性和电网的可能,提供相应的电力。

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114.接到客户咨询类电话时,工作人员要()、确认并()客户咨询的内容。

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40.电力用户用电信息采集系统现在主要采用集中式、分布式和部分集中部分分布三种部署方式。

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240.在我省深化“一次办好”十大专项行动中,省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。10千伏、低压客户办电环节分别压缩至()个和()个。

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216.通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道,()宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效,全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。

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75.电力管理部门依法对电力企业和用户执行()的情况进行监督检查。

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166.省公司将制定投诉分类考核办法,加大对三指定、乱收费投诉的对标考核力度。

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454.实行限时办结制,办理收费业务一般每件不超过()分钟,办理客户咨询业务一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务一般每件不超过()分钟。

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149.提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在()内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

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(

单选题

)

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综合柜员初级工试题

280.供电所自行解交现金时,解款人员不得少于()人,并配备一定的防护用具。

A、　1

B、　2

C、　3

D、　4

答案：B

相关题目

A. 　120

B. 　140

C. 　160

D. 　180

点击查看答案

268.《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其重要性和电网的可能,提供相应的电力。

A. 正确

B. 错误

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114.接到客户咨询类电话时,工作人员要()、确认并()客户咨询的内容。

A. 　认真倾听

B. 　积极配合

C. 　详细记录

D. 　详细询问

点击查看答案

40.电力用户用电信息采集系统现在主要采用集中式、分布式和部分集中部分分布三种部署方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　4

B. 　3

C. 　2

D. 　1

点击查看答案

216.通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道,()宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效,全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。

A. 　多元化

B. 　立体式

C. 　全方位

D. 　多角度

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75.电力管理部门依法对电力企业和用户执行()的情况进行监督检查。

A. 　用电要求

B. 　用电规范

C. 　电力法律

D. 　行政法规

点击查看答案

166.省公司将制定投诉分类考核办法,加大对三指定、乱收费投诉的对标考核力度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

454.实行限时办结制,办理收费业务一般每件不超过()分钟,办理客户咨询业务一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务一般每件不超过()分钟。

A. 　5,15,20

B. 　5,10,20

C. 　10,15,20

D. 　10,10,20

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A. 　1个工作日

B. 　2个工作日

C. 　3个工作日

D. 　4个工作日

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