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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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295.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。

A、　打扰

B、　打断

C、　主动与

D、　事情

答案：B

综合柜员初级工试题

482.《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。

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170.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:高压双电源客户不超过()个工作日。

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446.营业厅收费人员收取的现金应及时放入()保管。

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273.危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序行为,属于()行为。供电企业对查获的违约用电行为应及时予以制止。

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336.为规范信息安全等级保护管理,提高信息安全(),维护国家安全、社会稳定和公共利益,保障和促进信息化建设,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关法律法规,制定《信息安全等级保护管理办法》。

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379.电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻中华人民共和国国务院“关于售电价款必须按照规定()收回,()拖欠”。

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473.校尉企业是指电压等级在10千伏及以上的企业客户。

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61.对检查中发现的问题,应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。

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43.对分布式光伏发电所发电量免收可再生能源电价附加、国家重大水利工程建设基金、大中型水库移民后期扶持基金、农网还贷资金等4项针对电量征收的政府性基金。

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68.“e充电”APP在充电地图页,拖动及()地图可查看充电点的分布状况。

题目内容

(

单选题

)

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综合柜员初级工试题

295.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。

A、　打扰

B、　打断

C、　主动与

D、　事情

答案：B

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482.《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。

A. 正确

B. 错误

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170.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:高压双电源客户不超过()个工作日。

A. 　10

B. 　20

C. 　30

D. 　40

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446.营业厅收费人员收取的现金应及时放入()保管。

A. 　银行

B. 　专柜

C. 　保险柜

D. 　办公桌

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273.危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序行为,属于()行为。供电企业对查获的违约用电行为应及时予以制止。

A. 　违法用电

B. 　违约用电

C. 　不安全用电

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A. 　保障能力和水平

B. 　保障能力

C. 　保障水平

D. 　建设水平

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A. 　逐年、可以

B. 　逐月、不许

C. 　逐年、不许

D. 　逐月、可以

点击查看答案

473.校尉企业是指电压等级在10千伏及以上的企业客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.对检查中发现的问题,应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。

A. 　口头

B. 　书面

C. 　电话

D. 　网站公示

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

68.“e充电”APP在充电地图页,拖动及()地图可查看充电点的分布状况。

A. 　移动

B. 　缩放

C. 　点击

D. 　扫描

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