433.针对用电变更业务中的过户业务,说法错误的是()。
A. 在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,可办理过户
B. 居民用户如为预付费控用户,应与用户协商处理预付费余额
C. 原用户为增值税用户的,过户时必须办理增值税信息变更业务
D. 涉及电价优惠的用户,过户后无需重新认定
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85.当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,可在次日或发现差错的当日申请退费。
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56.《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不超过(),35千伏及以上的不得超过()。
A. 二个月
B. 三个月
C. 四个月
D. 六个月
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155.电力营销收取的资金包括电力客户的()。
A. 正常电费
B. 违约金
C. 预收电费
D. 已核销电费坏账
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21.专用发票必须存放于保险柜内。
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476.沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到有效沟通。
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84.供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应迅速通知管辖单位。
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154.着装的基本要求是()。
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223.在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为()。
A. 35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差之和不超过额定值的10%
B. 10千伏及以下三相供电的,为额定值的±7%
C. 220伏单相供电的,为额定值的+7%,-10%
D. 在电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%
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136.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。
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