402.《国家电网公司供电服务规范》中规定:对于客户咨询,如不能当即答复,应留下联系电话,经请示领导后,尽快答复。
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158.《功率因数调整电费办法》规定:100千伏安(千瓦)以下的非工业用户应执行功率因数标准0.85。
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329.供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在 ()内修复。
A. 10天
B. 30天
C. 两个月
D. 三个月
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416.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的()级质量事件,应界定为重大投诉。
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166.省公司将制定投诉分类考核办法,加大对三指定、乱收费投诉的对标考核力度。
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146.推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电”是()的任务内容。
A. 科信部
B. 营销部
C. 调控中心
D. 发展部
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199.关于“电e宝”的说法正确的是()。
A. 多个商城的账号可以使用一个“电e宝”账号支付
B. 商城购买商品后,若没有网银可在“电e宝”注册账户绑定银行卡进行快捷支付
C. 购买商品支付时若未注册“电e宝”,可直接通过网银支付
D. 登录“电e宝”后在交易记录中查询消费记录、转账记录及其他记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd38-f40f-c091-003987170300.html
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87.客户应根据确定的()进行受电工程设计。
A. 供电方案
B. 供电容量
C. 供电方式
D. 电压等级
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228.下列关于现金管理的说法正确的有()。
A. 现金管理的范围包括现金日常管理和营销现金管理
B. 外单位支付的现金由财务部门收取
C. 日常报销业务从银行领取现金和现金支付,由财务部门办理
D. 营销收费收取现金由营销部门收取
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35.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务主办制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f16a-df49-c091-003987170300.html
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