69.低压居民客户智能缴费线上签约,不可以线上解约,如有需要可前往营业厅办理。
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423.基本电费=计费容量(需量)×基本电价。
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203.实行容缺“()”,对于35千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务。
A. 一证办理
B. 一证受理
C. 一次办理
D. 一次受理
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372.《国家电网公司供电服务规范》:下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是()。
A. 站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D. 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
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518.优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践。
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348.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照()实施错避峰、停限电。
A. 计划停电
B. 政府批准的有序用电方案
C. 临时停电
D. 单位批准的限电拉路
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402.供电方式的确定,往往以确定供电的电压等级和电源数量最为重要。因为它涉及到电网的发展、()、用电分类和电能计量装置的配置等。
A. 用电容量
B. 供电的可靠性
C. 用电性质
D. 用电时间
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255.《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过(),35千伏及以上的不得超过()。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
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207.对客户开具增值税发票前,应对客户进行资格审查。
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252.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发投诉工单。
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