495.《国家电网公司供电服务规范》中规定:真心实意为客户着想,必须满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。
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390.居民、非居民、高压客户申请资料种类,分别由2种、3种、4种均减少为1种,实行“()”。
A. 一窗受理
B. 一证受理
C. 柜台受理
D. 线下受理
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108.在()不变的情况下,允许办理更名或过户。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电管理
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91.用电检查人员进行监督检查时,有权()。
A. 查封用户的帐册
B. 阅览有关资料
C. 冻结用户银行帐号
D. 进入现场检查
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334.下列哪项工作由供电企业统一归口办理()。
A. 施工单位的选择
B. 工程设计
C. 确定供电方案
D. 材料供应
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50.对低压非居民客户,表箱、计量表计、采集设备属于公司资产,由公司主业投资建设,不得收取客户费用。产权分界点负荷侧属于(),由()建设。
A. 客户资产
B. 公司资产
C. 客户投资
D. 公司投资
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429.规范计量点安装位置。计量装置应安装在客户侧,低压客户表后线不得长于()米。
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46.供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,对居民用户应在()内正式书面通知用户。
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65.处理触电人身损害赔偿案件应适用的法律有()。
A. 民事通则
B. 劳动法
C. 公司法
D. 电力法
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478.供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌;保持仪容仪表美观大方,不得化妆,不得敞怀、将长裤卷起,不得戴墨镜。
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