98.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的()。
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328.供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留原件。
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401.开展“电e宝”实名认证服务,加快推动电费充值、充电支付、电商购物“一卡通”应用。
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241.互动平台要强化()等自有线上渠道的推广应用。
A. 网上国网
B. 手机APP
C. 95598网站
D. 车联网
E. e充电
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89.非法人客户用电主体证明包括()。
A. 居民身份证
B. 户口本
C. 港澳通行证
D. 其他有效身份证明文书
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1.全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务,实现居民客户()、政企客户“一证办电”。
A. 零证办电
B. 一证办电
C. 多证办电
D. 无证办电
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172.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面()属于供电营业厅“收费”服务功能的内容。
A. .充值卡销售
B. 高可性供电费用收取
C. 临时接电费用收取
D. 表卡售换
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221.对符合条件的小微企业采用低压接入,电能表及以上部分由公司投资建设,电能表以下部分由客户自行建设,实现小微企业()接入电网。
A. 无限制
B. 低成本
C. 零成本
D. 无风险
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47.用电地址权属证明是指用电地址的房屋产权证明、购房合同或土地使用权证明;如是租赁用电,客户需提供与原用电地址产权所有人的租赁协议,并需提供承租户的房屋产权证明或土地使用权证明;如客户提供法院判决文书,该判决文书必须明确房屋产权归属所有人,且在有效期内。
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58.对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应()。
A. 引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B. 可以不予受理
C. 具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D. 具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
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