23.接待客户时,应()。
A. 目光专注
B. 面带微笑
C. 来有迎声
D. 去有送声
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54.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:电子渠道应 24 小时受理客户需求,如需人工确认的,电子客服代表在24小时内与客户确认。
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135.为持续优化营商环境提升供电服务水平,全面实现低压小微企业客户电网环节压减至( )个工作日。
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434.针对居民装表接电,现场勘查需要提供()或土地权属证明。
A. 房屋产权证明
B. 房产证
C. 购房合同
D. 租赁证明
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108.在()不变的情况下,允许办理更名或过户。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电管理
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155.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户减容()恢复的,按减容恢复办理;()的按新装或增容手续办理。
A. 两年内,超过两年
B. 一年内,超过一年
C. .半年内,超过半年
D. 一年内,超过两年
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13.在取得行政审批后,需架设表前线、延伸低压分支线的配套电网工程8个工作日内完工。
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76.国家电网公司《员工服务“十个不准”》包括()等。
A. 不准违反规定停电、无故拖延送电
B. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C. 不准为客户指定设计、施工、供货单位
D. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责
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518.优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践。
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255.《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过(),35千伏及以上的不得超过()。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
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