85.峰谷分时电价中,尖峰时段为()。
A. 10:30-11:30
B. 11:30-12:30
C. 19:00-21:00
D. 20:00-21:30
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475.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请暂停时间每次应不少于一个月,每一日历年内累计不超过六个月,超过六个月的可由用户申请办理减容。
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1.综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。
A. 投诉类
B. 报修类
C. 咨询类
D. 报装类
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236.电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。
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190.柜台服务规范要求正确的是()。
A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
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72.银行存款是指企业存放在银行或其他金融机构的货币资金。
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230.某大工业用户3月份新装1000kVA变压器和630kVA变压器各1台,后因资金不到位于6月向供电企业申请暂停1000kVA变压器1台,供电企业经核查后同意并于6月11日对其1000kVA变压器加封。试求该用户6月份基本电费为()元。[假设基本电费为15元/(kVA月),供电企业抄表结算日期为每月月末]。
A. 14450
B. 21450
C. 20700
D. 15,000
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488.加快推进省市两级政务数据共享交换,全省电力营业厅上线“()”功能,全面支撑居民“零证”、企业“一证”办电。
A. 刷卡办电
B. 刷脸办电
C. 刷卡缴费
D. 刷脸缴费
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127.《供电营业规则》第七十一条规定:在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可装设总的用电计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算,分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。
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381.电能替代市场调研分为定期调研和专项调研。每年结合电能替代规划滚动修编工作,定期开展市场潜力调研。
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