95.远程费控外置负荷开关应为()开关,以保证采集、充值、复电工作正常进行。
A. 用户负荷侧
B. 用户电源侧
C. 高压电源侧
D. 低压总开关
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330.D级营业窗口(供电所营业厅)信息化设备可以不配置()。
A. 自助缴费终端
B. 高清摄像头
C. 音频采录设备
D. 外屏同步显示器
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393.在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由()统一在备用金中给予全额兑换。
A. 所长
B. 账务员
C. 其他班员
D. 班组长
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35.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务主办制
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148.对于利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏发电项目(不含金太阳等已享受中央财政投资补贴项目),发电量已选择为“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”,当用户用电负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其电量消纳模式变更为“全额上网”模式。变更为“全额上网”模式的分布式光伏发电项目,原则上接入方案维持不变,用户用电量由电网提供。
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165.通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效,全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。
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11.优化供电营商环境,持续提升供电服务品质,是落实“()”的重要实践。
A. 人民电业为人民
B. 以客户为中心
C. 以民为本
D. 追求卓越
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167.居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。
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185.对于有特殊要求的客户,按照与客户约定的时间装表接电。
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472.受理客户用电申请时,应主动向客户提供()服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
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