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综合柜员初级工试题
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综合柜员初级工试题
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378.《国家电网公司供电服务规范》中规定:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求。

A、 限时办结制

B、 客户经理制

C、 首问负责制

D、 业务主办制

答案:C

综合柜员初级工试题
520.推进“网上国网”平台试点工作,实现所有用电业务线上办理、“一网通办”,做到简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0414-151c-c091-003987170300.html
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124.以下说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbdd-e2f6-c091-003987170300.html
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193.根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:为鼓励充电设施建设运营,根据国家规定,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行大工业用电价格。2020年前,暂免收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0070-d43e-c091-003987170300.html
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500.简化()配套工程物资实物储备使用流程,设置储备红线,及时补充库存,紧急项目实施先领料后立项的物资管理模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f996-447f-c091-003987170300.html
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92.客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送()检定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f268-59e5-c091-003987170300.html
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114.接到客户咨询类电话时,工作人员要()、确认并()客户咨询的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbb0-3d92-c091-003987170300.html
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331.(),美国对中国340亿美元进口货物征收25%关税,中美贸易战正式开打。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f69c-d044-c091-003987170300.html
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135.为持续优化营商环境提升供电服务水平,全面实现低压小微企业客户电网环节压减至( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f333-3b37-c091-003987170300.html
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213.下列()电价属于《电力法》所规定的电价范畴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd78-f6ef-c091-003987170300.html
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237.营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。必要时,应设有中英文对照标识,少数民族地区设有汉文和民族文字对应标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-00ed-113a-c091-003987170300.html
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综合柜员初级工试题
题目内容
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单选题
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综合柜员初级工试题

378.《国家电网公司供电服务规范》中规定:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求。

A、 限时办结制

B、 客户经理制

C、 首问负责制

D、 业务主办制

答案:C

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综合柜员初级工试题
相关题目
520.推进“网上国网”平台试点工作,实现所有用电业务线上办理、“一网通办”,做到简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0414-151c-c091-003987170300.html
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124.以下说法正确的是()。

A.  优化供电营商环境是贯彻“两个维护”的重要体现

B.  优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践

C.  优化供电营商环境无关人民群众的切身利益

D.  优化供电营商环境是公司改革发展的必然要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbdd-e2f6-c091-003987170300.html
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193.根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:为鼓励充电设施建设运营,根据国家规定,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行大工业用电价格。2020年前,暂免收基本电费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0070-d43e-c091-003987170300.html
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500.简化()配套工程物资实物储备使用流程,设置储备红线,及时补充库存,紧急项目实施先领料后立项的物资管理模式。

A.  10千伏及以下

B.  10千伏及以上

C.  380v

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f996-447f-c091-003987170300.html
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92.客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送()检定。

A.  省级计量中心

B.  地市计量检测机构

C.  本地区技术监督局指定的法定计量检定机构

D.  县计量检测机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f268-59e5-c091-003987170300.html
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114.接到客户咨询类电话时,工作人员要()、确认并()客户咨询的内容。

A.  认真倾听

B.  积极配合

C.  详细记录

D.  详细询问

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbb0-3d92-c091-003987170300.html
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331.(),美国对中国340亿美元进口货物征收25%关税,中美贸易战正式开打。

A.  2017年6月8号

B.  2018年7月6号

C.  2018年6月7号

D.  2017年8月6号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f69c-d044-c091-003987170300.html
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135.为持续优化营商环境提升供电服务水平,全面实现低压小微企业客户电网环节压减至( )个工作日。

A.  2

B.  3

C.  4

D.  5

E.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f333-3b37-c091-003987170300.html
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213.下列()电价属于《电力法》所规定的电价范畴。

A.  照明电价

B.  电力生产企业的上网电价

C.  电网间的互供电价

D.  电网销售电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd78-f6ef-c091-003987170300.html
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237.营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。必要时,应设有中英文对照标识,少数民族地区设有汉文和民族文字对应标识。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-00ed-113a-c091-003987170300.html
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