144.实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()。
A. 联系电话
B. 联系人
C. 办理时间
D. 地址
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115.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条:社区服务的方式包括()。
A. 面对面
B. 客户自助
C. 电话
D. 传真
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457.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定:任何单位或者个人未取得许可证,不得从事承装、承修、承试电力设施活动。
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252.客户提出验表申请并交付验表费后,供电企业应在()天内校验,并将校验结果通知客户。
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133.《中华人民共和国电力法》规定:国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中,采用先进的科学技术和管理方法,对在研究、开发、采用先进的科学技术和管理方法等方面作出显著成绩的单位和个人给予奖励。
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18.各级单位要全面执行国家电网公司优化供电营商环境两年行动计划,提升全员政治站位,树立“管业务必须管(),管业务必须管()”责任意识。
A. 服务
B. 安全
C. 营商环境
D. 生产经营
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145.客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作()。
A. 客户根据交费终端提示进行交费操作
B. 出具收据并盖章
C. 清点交费终端内收取现金金额
D. 与营销信息系统进行核对,确保款项一致
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239.全面推广电力接入工程由供电企业()、行政审批部门()。
A. “一窗办理”
B. “一窗受理”
C. “一链办理”
D. ““一链受理”
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6.电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”,单个用户安装多个充电桩的应设置多个计量点。
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75.电网运行实行统一调度、()管理。
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