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综合柜员初级工试题
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综合柜员初级工试题
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387.供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括()。

A、 电能产品和服务

B、 合格的电能产品

C、 供电产品提供和供电客户服务

D、 满意的服务

答案:C

综合柜员初级工试题
156.地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责分布式电源并网服务归口管理;组织380(220)伏接入项目并网验收与调试、安排380(220)伏接入项目并网运行、组织合同会签等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0007-aef4-c091-003987170300.html
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285.在原用户与供电企业间存在债务纠纷时,可先办理过户业务,然后结清债务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0175-4445-c091-003987170300.html
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463.电能计量封印是具有法定效力的一次性使用的专用标识物体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0370-34c7-c091-003987170300.html
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82.(),国务院出台了《关于进一步压缩企业开办时间的意见》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f23b-0a45-c091-003987170300.html
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352.分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,()可接入35kV。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f6fd-9672-c091-003987170300.html
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76.国家电网公司《员工服务“十个不准”》包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fb01-a3d4-c091-003987170300.html
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182.现金送存的一般程序是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fcea-8417-c091-003987170300.html
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393.在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由()统一在备用金中给予全额兑换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f7b2-209c-c091-003987170300.html
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55.一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fee4-c806-c091-003987170300.html
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126.严禁要求客户提供规定以外的证明资料,或私设门槛拖延受理、验收和送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-ffb1-32f7-c091-003987170300.html
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综合柜员初级工试题
题目内容
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单选题
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综合柜员初级工试题

387.供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括()。

A、 电能产品和服务

B、 合格的电能产品

C、 供电产品提供和供电客户服务

D、 满意的服务

答案:C

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综合柜员初级工试题
相关题目
156.地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责分布式电源并网服务归口管理;组织380(220)伏接入项目并网验收与调试、安排380(220)伏接入项目并网运行、组织合同会签等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0007-aef4-c091-003987170300.html
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285.在原用户与供电企业间存在债务纠纷时,可先办理过户业务,然后结清债务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0175-4445-c091-003987170300.html
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463.电能计量封印是具有法定效力的一次性使用的专用标识物体。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0370-34c7-c091-003987170300.html
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82.(),国务院出台了《关于进一步压缩企业开办时间的意见》。

A.  2017年4月

B.  2017年5月

C.  2018年4月

D.  2018年5月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f23b-0a45-c091-003987170300.html
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352.分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,()可接入35kV。

A.  3000kW~8000kW以上

B.  5000kW~15000kW以上

C.  8000kW~15000kW以上

D.  5000kW~30000kW以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f6fd-9672-c091-003987170300.html
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76.国家电网公司《员工服务“十个不准”》包括()等。

A.  不准违反规定停电、无故拖延送电

B.  不准自立收费项目、擅自更改收费标准

C.  不准为客户指定设计、施工、供货单位

D.  不准对客户投诉、咨询推诿塞责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fb01-a3d4-c091-003987170300.html
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182.现金送存的一般程序是:()。

A.  由收费人员清点票币

B.  账款核对无误后

C.  填写现金缴款单存入电费专户

D.  填写现金缴款单存入基本户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fcea-8417-c091-003987170300.html
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393.在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由()统一在备用金中给予全额兑换。

A.  所长

B.  账务员

C.  其他班员

D.  班组长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f7b2-209c-c091-003987170300.html
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55.一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fee4-c806-c091-003987170300.html
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126.严禁要求客户提供规定以外的证明资料,或私设门槛拖延受理、验收和送电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-ffb1-32f7-c091-003987170300.html
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