157.欠费是用户应交而未交的购货款,是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售()。
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326.基本电价计费方式变更只适用执行两部制电价的用户。
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240.封印使用人员在安装使用封印时应按照()的原则。
A. 谁使用.谁负责
B. 谁领用.谁安装
C. 谁安装.谁负责
D. 谁使用.水安装
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313.实收电费应当日入账入行,单款相符,编制电费实收日报、实收电费资金分类表。
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23.接待客户时,应()。
A. 目光专注
B. 面带微笑
C. 来有迎声
D. 去有送声
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97.下列选项中,属于安全移动存储介质的使用规定有()。
A. 交换区可以使用初始密码
B. 交换区和保密区均不得使用初始密码
C. 涉及企业秘密内容及公司重要经营、管理信息和核心数据必须存储在保密区
D. 安全移动存储介质不得传递涉及国家秘密的信息
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189.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:()供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能。
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527.营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。
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54.下列哪些不属于“95598”客户服务网页(网站)的服务内容()。
A. 停电信息公告
B. 电力故障报修
C. 服务质量投诉
D. 业务受理
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243.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复客户。
A. 1 ,5
B. 1,7
C. 2,7
D. 1,10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f515-de5d-c091-003987170300.html
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