59.无法现场答复的,通过次日业扩日例会会商确定,确保受理申请后()个工作日内答复供电方案。
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241.《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。
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350.当客户在供电公司档案信息中的联系方式有变更时,可以将系统内的客户联系方式做更改。
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137.银行转账支票及银行现金支票付款有效期是签发日以后的七日内。
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453.优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及非本供电区域内办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
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437.网络运营者应当建立网络信息安全()、举报制度,公布投诉、举报方式等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。
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143.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前()提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
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271.晨会完毕,综合柜员至少提前()上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 5分钟
D. 20分钟
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444.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的()时,按容量总和的()核定合同最大需量;对按最大需量计费的两路及以上进线用户,各路进线分别计算最大需量,累加计收基本电费。
A. 50%,50%
B. 40%,40%
C. 30%,30%
D. 20%,20%
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360.服务调度人员发现客户上传信息有误时,()用户告知错误详情,并将流程回退至用户手机客户端,服务调度平台会将回退的信息以短信及APP站内信息的方式推送给用户。
A. 现场告知
B. 短信
C. 电话联系
D. 微信
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