121.“前店后住家”的客户按定比、定量结算电量时,一般情况下需工作人员到场后,根据()、()、()及()确定定比比例或定量电量。
A. 客户用电性质
B. 用电容量
C. 电压等级
D. 现场实际情况
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214.实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是()个工作日。
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160.对于优质客户和特殊需求客户,不可提供预约上门服务。
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492.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为()变更,电力用户可提前5个工作日向电网企业申请变更()的合同最大需量核定值。
A. 按月,下一个月
B. 按季度,下一季度
C. 按年,下一年
D. 按两年,下两年
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203.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
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66.非居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供()。
A. 客户有效身份证明
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意允许施工的书面说明
D. 高压客户提供政府职能部门批复文件
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131.客户交纳现金后,应做好清点,对()纸币应使用验钞机进行检验。
A. 10元
B. 20元
C. 50元
D. 100元
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20.信息订阅服务中“退订”子项的流程为:()。
A. 受理客户退订申请
B. 验证客户身份
C. 办理退订
D. 发送确认退订信息
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56.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条:供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。
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353.为促进分布式电源快速发展的“四个统一”原则包括统一管理模式、()、统一工作流程、统一服务规则。
A. 统一技术标准
B. 统一工程建设
C. 统一验收标准
D. 统一装表接电
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