177.开展电e宝实名认证服务,加快推动电费充值、充电支付、电商购物“一卡通”应用。
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266.国家电网公司提高政治站位,确立了“人民电业为人民”的企业宗旨,明确提出了()的理念。
A. 以客户为中心、以服务为根本
B. 以服务为中心、以客户为根本
C. 以客户为中心、以业务为根本
D. 以业务为中心、以服务为根本
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314.电费结算户是指公司各单位因电费收取和结算需要开立的银行结算账户。
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205.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。受理客户计费电能表校验申请后,()内出具检测结果。
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20.信息订阅服务中“退订”子项的流程为:()。
A. 受理客户退订申请
B. 验证客户身份
C. 办理退订
D. 发送确认退订信息
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288.私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次()元的违约使用电费。
A. 200
B. 300
C. 500
D. 100
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102.10千伏客户供电方案答复时限为()个工作日。
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121.“前店后住家”的客户按定比、定量结算电量时,一般情况下需工作人员到场后,根据()、()、()及()确定定比比例或定量电量。
A. 客户用电性质
B. 用电容量
C. 电压等级
D. 现场实际情况
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379.其他操作人员一律屏蔽其营销系统批量查询、导出客户信息权限。
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14.清洁能源即绿色能源,是指不排放污染物、能够直接用于生产生活的能源,它包括核能和“可再生能源”。
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