3.“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集支付结算和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的()服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
A. 资金收入
B. 资金结算
C. 资金支出
D. 资金转户
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183.电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。
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30.综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。
A. 安抚客户情绪
B. 认真倾听客户问题
C. 避免客户消极评价
D. 多次询问客户资料
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468.低压客户电能表换装服务的服务渠道有()。
A. 供电营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 客户现场
D. 社区及其他服务渠道
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281.运检部门负责充换电设施配套电网规划,参与供电方案的制定,以及安排列入基建投资的配套电网工程投资计划。
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210.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,电视机、充电器、录像机的使用寿命均为10年。
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88.对()后,不及时进行处理;()等行为,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 监管机构监管人员存在发现违法行为或者接到对违法行为的举报
B. 监管机构监管人员存在发现违法行为
C. 利用职务便利谋取不正当利益
D. 利用职务便利谋取利益
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337.国家发改委已启动()营商环境评价,并将发布《中国营商环境评价报告》。
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89.非法人客户用电主体证明包括()。
A. 居民身份证
B. 户口本
C. 港澳通行证
D. 其他有效身份证明文书
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80.国网营销部负责制定充换电设施报装(),并对公司充换电设施报装工作实行服务监督、质量控制和管理考核;总部其他相关部门履行公司规定的专业管理职责。
A. 管理规则
B. 建章立制
C. 技术标准
D. 业务流程
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