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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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422.居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟,用电业务办理时间一般每件不超过 20分钟。

A、　5

B、　10

C、　20

D、　30

答案：A

综合柜员初级工试题

368.用户用电不得危害供电、用电安全和()供电、用电秩序。

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500.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。

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494.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

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410.营销部门负责配合开展充换电设施报装业务的现场勘查、确定供电方案、设计审查、竣工检验等工作。

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423.基本电费=计费容量(需量)×基本电价。

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480.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行()制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

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472.受理客户用电申请时,应主动向客户提供()服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。

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78.国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。

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218.保险柜的钥匙可以交由()保管或封存。

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246.根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,500kV及以上考核用计量装置属于I类电能计量装置。

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综合柜员初级工试题

422.居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟,用电业务办理时间一般每件不超过 20分钟。

A、　5

B、　10

C、　20

D、　30

答案：A

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368.用户用电不得危害供电、用电安全和()供电、用电秩序。

A. 　破坏

B. 　扰乱

C. 　违反

D. 　损坏

点击查看答案

500.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

494.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

410.营销部门负责配合开展充换电设施报装业务的现场勘查、确定供电方案、设计审查、竣工检验等工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

423.基本电费=计费容量(需量)×基本电价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

480.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行()制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

A. 　政府主管部门

B. 　省级以上供电部门

C. 　价格主管部门

D. 　电力企业

点击查看答案

472.受理客户用电申请时,应主动向客户提供()服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。

A. 　用电咨询

B. 　一次办结

C. 　首问负责制

D. 　一次都不跑

点击查看答案

78.国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

218.保险柜的钥匙可以交由()保管或封存。

A. 　营业厅

B. 　安全监察部

C. 　保卫部

D. 　审计部

点击查看答案

246.根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,500kV及以上考核用计量装置属于I类电能计量装置。

A. 正确

B. 错误

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