494.在我省深化“一次办好”十大专项行动中,省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。行政审批环节方面,10千伏及以下电力外线接入行政审批,时限由最长90天压缩至()个工作日以内。
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113.以下不符合首问负责制要求的用语是()。
A. “明天下午下班之前,我会给您回复的。”
B. “我帮您了解一下,再给你答复。”
C. “您去找别的人吧。”
D. “这个我不知道。”
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98.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的()。
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401.开展“电e宝”实名认证服务,加快推动电费充值、充电支付、电商购物“一卡通”应用。
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138.公司在并网申请受理、项目备案、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收与调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,()。
A. 不收取任何服务费用
B. 按标准收取相关服务费用
C. 结算服务收费
D. 设计审查收取服务费用
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360.服务调度人员发现客户上传信息有误时,()用户告知错误详情,并将流程回退至用户手机客户端,服务调度平台会将回退的信息以短信及APP站内信息的方式推送给用户。
A. 现场告知
B. 短信
C. 电话联系
D. 微信
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84.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:低压客户电能表换装前,应在小区和单元张贴告知书,或在物业公司(村委会)备案;换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照,拆回的电能表应在表库至少存放()个抄表或电费结算周期。
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5.国网商城的经营范围包括()。
A. 电动汽车
B. 客户工程
C. 低压报修
D. 物资电商化
E. 能效服务
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385.()是国网统一对外的PC端服务窗口。
A. 95598网站
B. 网上国网
C. 电e宝
D. 电力一点通
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403.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可()挂断。
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