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综合柜员初级工试题
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综合柜员初级工试题
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428.接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

A、 重复确认

B、 积极配合

C、 详细记录

D、 详细询问

答案:C

综合柜员初级工试题
76.业扩报装即为()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f220-8d96-c091-003987170300.html
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168.微信交电费的方式有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fcaa-0797-c091-003987170300.html
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206.现金缴款单交款人需填写交款人的单位姓名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0095-68c2-c091-003987170300.html
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325.获得电力指标不是党中央、国务院提升营商环境的重要环节和关注焦点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-01e8-adc1-c091-003987170300.html
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26.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,建立问题清单梳理机制,针对客户办电的(),集中梳理影响优化营商环境问题19项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fa1b-7204-c091-003987170300.html
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173.加强前端队伍建设,配齐配强配优( )和协同专业人员,全面支撑“三省”、“三零”服务开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f3de-e3d5-c091-003987170300.html
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93.客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f26c-c8d2-c091-003987170300.html
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395.在电力系统正常状况下,供电频率的允许偏差为:电网装机容量在300万千瓦以下的,为()赫兹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f7bb-6d39-c091-003987170300.html
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448.以下行为不属于窃电的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f8aa-5d0c-c091-003987170300.html
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160.加快实现与政府部门信息共享,在市级层面通过政务平台自动获取()信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc84-8f1a-c091-003987170300.html
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综合柜员初级工试题
题目内容
(
单选题
)
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综合柜员初级工试题

428.接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

A、 重复确认

B、 积极配合

C、 详细记录

D、 详细询问

答案:C

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综合柜员初级工试题
相关题目
76.业扩报装即为()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

A.  增容

B.  验收

C.  新装

D.  新装和增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f220-8d96-c091-003987170300.html
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168.微信交电费的方式有()。

A.  打开浏览器,输入网址

B.  关注“国网XX省电力公司”公众号,绑定户号后进行电费缴纳或电费预存

C.  登陆互联网交费平台

D.  在微信钱包里,点击“生活缴费”选择电费完成电费缴纳或电费预存

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206.现金缴款单交款人需填写交款人的单位姓名。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0095-68c2-c091-003987170300.html
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325.获得电力指标不是党中央、国务院提升营商环境的重要环节和关注焦点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-01e8-adc1-c091-003987170300.html
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26.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,建立问题清单梳理机制,针对客户办电的(),集中梳理影响优化营商环境问题19项。

A.  痛点

B.  难点

C.  重点

D.  堵点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fa1b-7204-c091-003987170300.html
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173.加强前端队伍建设,配齐配强配优( )和协同专业人员,全面支撑“三省”、“三零”服务开展。

A.  台区经理

B.  客户经理

C.  施工人员

D.  验收人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f3de-e3d5-c091-003987170300.html
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93.客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。

A.  “你搞错了,我说的不是这个意思!”

B.  “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗”

C.  “你怎么还是不明白呢”

D.  “我再说一遍,请听清楚了!”

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395.在电力系统正常状况下,供电频率的允许偏差为:电网装机容量在300万千瓦以下的,为()赫兹。

A.  ±1.0

B.  ±0.2

C.  ±0.5

D.  ±2.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f7bb-6d39-c091-003987170300.html
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448.以下行为不属于窃电的是()。

A.  绕越供电企业用电计量装置用电

B.  故意损坏供电企业用电计量装置

C.  故意使供电企业用电计量装置不准或者失效

D.  擅自操作供电企业的用电计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f8aa-5d0c-c091-003987170300.html
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160.加快实现与政府部门信息共享,在市级层面通过政务平台自动获取()信息。

A.  房产证

B.  土地使用证

C.  建设用地规划许可证

D.  建设工程规划许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc84-8f1a-c091-003987170300.html
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